Bước 1: Quý khách truy cập vào website Kakavietnam.com và tìm món hàng muốn mua (sử dụng công cụ tìm kiếm hoặc xem trong Danh Mục Sản Phẩm)
Bước 2: Vào chi tiết sản phẩm cần mua để thực hiện việc mua hàng.
- Chọn màu, kích thước, số lượng sản phẩm cần đặt.
- Bấm Thêm vào giỏ để thêm sản phẩm vào Giỏ Hàng.
Bước 3: Tiến hàng đặt hàng và thanh toán
- Tại ô Giỏ Hàng, bấm vào Thanh Toán để tiến hành thực hiện đặt hàng và thanh toán. Bạn có thể bấm vào Xem Giỏ Hàng để kiểm tra lại các sản phẩm cần mua trước khi tiến hành đặt hàng.
- Nếu chưa tạo tài khoản hoặc chưa đăng nhập, bạn có thể dùng chức năng Đăng nhập bằng Facebook hoặc Đăng nhập Google ID. Ngoài ra bạn cũng có thể mua hàng mà không cần đăng nhập.
Lưu ý: Quý khách không nên dùng tài khoản email ảo để đăng ký vì sẽ không truy cập được email để thực hiện khiếu nại, đánh giá, xem thông tin đơn hàng.
- Điền thông tin giao hàng và chọn phương thức thanh toán.
- Kiểm tra thông tin đặt hàng và bấm Đặt Hàng để hoàn tất đơn hàng.
Bước 4: Sau khi nhận được đơn hàng, Kaka sẽ tiến hành xác nhận, kiểm tra hàng hóa, thông báo tình trạng đơn hàng và gửi hàng cho quý khách.
Để lấy lại mật khẩu đã mất, bạn vui lòng làm theo các bước sau:
Bước 1: Click vào biểu tượng tài khoản trên website kakavietnam.com, chọn Đăng nhập
Bước 2: Tại giao diện đăng nhập, bạn chọn Quên mật khẩu ở phía dưới
Bước 3: Nhập địa chỉ email/tên tài khoản đã dùng để đăng ký tài khoản, sau đó nhấp vào nút Reset Password
Bước 4: Kiểm tra email để nhận link khôi phục mật khẩu hoặc mã xác nhận.
Bước 5: Nhấp vào link khôi phục mật khẩu (trong email) và tiến hành nhập mật khẩu mới.
Cách 1: Sử dụng mục Liên hệ để gửi câu hỏi cho chúng tôi. Câu hỏi của bạn sẽ được chuyển đến KAKA và chúng tôi sẽ trả lời bạn ngay khi có thể.
Cách 2: Nhắn tin cho KAKA qua công cụ chat trên website hoặc facebook.
Cách 3: Gọi điện thoại trực tiếp cho KAKA để được tư vấn cụ thể. Số điện thoại của KAKA được hiển thị ở trên đầu và cuối website.
Nếu muốn thay đổi màu sắc, kích thước cho sản phẩm vừa mua, bạn nên hủy đơn hàng cũ và đặt lại đơn hàng mới theo màu sắc, kích thước mà mình mong muốn.
KAKA Vietnam có hỗ trợ phân phối sản phẩm giá sỉ. Vui lòng gửi email cho chúng tôi để biết thêm chi tiết.
Các trường hợp bạn có thể tự hủy đơn hàng:
- Đơn hàng của bạn chưa được xác nhận
- Trường hợp đơn hàng của bạn đã được xác nhận, bạn có thể hủy đơn hàng không quá 8h kể từ lúc KAKA xác nhận đơn hàng.
Đơn hàng không thể hủy khi đã được xử lý. Trường hợp khác bạn vui lòng liên hệ với KAKA qua số điện thoại hoặc gửi email về kakabackpack@gmail.com để được hỗ trợ.
Các bước tự hủy đơn hàng:
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản của bạn tại kakavietnam.com
Bước 2:
- Vào mục Đơn Hàng, chọn đơn hàng cần hủy
- Click nút Hủy
Khi bạn hoàn tất những bước trên, màn hình sẽ hiện thông báo “Đơn hàng của bạn đã được hủy”